作为修读修辞与传播学学士学位的一部分，我选择了SPC 3350这门名为“倾听”的大学课程，授课老师是名叫Paine博士。刚开始上课时，我对这门课持怀疑态度——毕竟，倾听真的需要学习吗？Paine博士告诉我，倾听确实是一项需要学习的技能。他强调了“听见”和“倾听”之间的显著区别，这一点让我印象深刻：听见是一种生理反应，就像呼吸或眨眼一样，无论你是否有意识都在发生；而倾听则是一种心理过程，需要思考、努力和练习。正如Paine博士所说，“倾听是接收、关注并赋予听觉和视觉刺激意义的过程。”

学会有效倾听，对男人来说意义非凡。

我们可以将其比作阅读：我们可能翻阅了几页小说，却突然发现自己根本没理解刚才读的内容。看到文字和真正理解文字是两回事。看到是被动的生理行为，只要眼睛睁开就会发生；而阅读则需要主动用脑，赋予文字意义。

同样，倾听时我们常常只听到对方的话，却没有真正“读懂”家人、朋友或同事的意思。但不良的倾听习惯是可以改正的。作为追求成长的男人，我们不必成为那个总是心不在焉的刻板印象。

本文是三部分系列的第一篇，我们将探讨日常交流中被忽视的倾听重要性、倾听的三个层次，以及提升倾听技能带来的好处。

倾听的重要性

你可能会惊讶于我们每天需要倾听的频率。然而，与其他通过学校和经验学到的技能相比，我们接受的倾听训练却少之又少。讽刺的是，倾听是我们个人和职业生活中最常用且最宝贵的技能。

让我们用沟通的其他方面来对比：大多数人接受了至少12年的写作训练，但写作只占日常沟通的约9%；阅读接受6到8年的正规教育，占16%；口语训练时间更少，约1到2年，占30%；而倾听的正规训练往往不到半年，却占据了45%的日常沟通时间。

这说明“听见”和“倾听”是等同的误区已经深深根植于文化中。这里的统计并非贬低其他沟通技能，而是强调我们教育中的一个重大缺失，稍加努力即可改进，带来立竿见影的效果。

倾听的三个层次

在任何交流中，我们可以选择三种倾听层次。理解它们是改善倾听习惯的第一步。

层次一：听见话语

这是许多人误以为是倾听的状态。它常导致误解、草率下结论，甚至说完话后马上忘记内容。此时我们情感和心理上与说话者脱节，尤其是对亲近的人，这种状态无形中传递出我们不重视对方的信息。

层次二：断断续续的倾听

当我们意识到自己倾听不佳，或处于需要集中注意力的场合时，可能会短暂集中注意力，但由于缺乏训练，往往只能做到“断断续续”的倾听。此外，我们常常急于插话，分散了对对方信息的关注。

层次三：共情倾听

这是理想状态。我们能够排除内外干扰，专注且不带评判地倾听，情感和心理上全身心投入，并通过语言和非语言反馈回应对方。共情沟通是一种合作，双方都需尽责。文化中常强调说话者的角色，但我认为作为听者，我们应承担起51%的努力，成为交流中的主力。

成为优秀倾听者的好处

我在生活中实践共情倾听后，收获颇丰，以下是一些显著的益处：

• 相互尊重：我教授AP英语辩论课程，讲授罗杰斯辩论法，强调先倾听对方观点并确认理解，再表达自己。这体现了“己所不欲，勿施于人”的黄金法则。尊重他人倾听，通常能换来同样的尊重，无论工作还是生活中皆是如此。

• 化解冲突：大多数情绪激动的人只想被倾听，感受到被理解后，情绪会有所缓和。倾听让你有机会更好地处理问题。

• 持续学习：倾听是日常学习的有效方式，帮助你捕捉细节和机会，提升提问能力。提问有时比知道答案更重要，第三部分将深入探讨提问技巧。

• 职业成功：财富500强企业常抱怨员工倾听能力差。优秀倾听者更开放创新，客户服务更佳，压力更小，能更好管理难相处的人。升职时，倾听能力尤为关键。随着职位提升，倾听时间比例从45%增至55%。美国最富有的15人中，有人建议普通人想致富，首先要成为好听众。

• 赢得女性青睐：女人喜欢会倾听的男人。但倾听不等于急于解决问题，她们更需要的是情感连接，而非行动清单或匆忙离开。

这已经足够我们深思。下一篇文章将介绍提升倾听的15种实用技巧。

倾听系列

• 第一部分：掌握男人必备的倾听技巧
• 第二部分：提升倾听的15个方法
• 第三部分：如何提出好问题与回应

更多倾听与表达技巧，欢迎收听我们与TED演讲者Julian Treasure的播客访谈。